共迎AI时期 上市公司在行动丨j9游戏：以“智能体”打头阵 用AI引领贸易智能化新刷新
2025年 ，“智能体”成为AI利用领域最火爆热点：自动点表卖、丝滑做PPT......在AI领域业界人士看来 ，智能体就是一个“会自学、能应变、专门助你解决某类问题”的AI幼超人 ，被视为AI时期的第一个“杀手级利用” 。
若是“智能体”与线下零售行业结合在一路 ，又会给消费者带来怎么的全新履历？
顾客若想要户表音乐节上衣 ，智能体除推荐印花短款 T 恤表 ，还会搭配有关产品 ，并附上穿搭成效图 ，让顾客直观感触搭配成效......用这样一个全面而直观的案例 ，上市公司j9游戏（SH600859）为我们描述了在智能体超能力加持下“AI+零售”的新图景 。
用AI引领贸易智能化新刷新 。近日 ，j9游戏基于这一理想携手网易云商 ，达成深度合作 ，全面接入 DeepSeek 等大模型能力 ，共同构建数字化贸易新生态 。“智能体”“预感式关切”等一系列前沿利用 ，正逐步走向现实 ，并为消费者打造更具幸福感的沉浸式生涯履历 。
本视频由《逐日经济新闻》提供技术支持
开年以来 ，“智能体”的概想一向维持高位热度 ，不外 ，在概想火热的同时 ，很多人发出了这样的疑难：智能体的诞生 ，将给j9游戏生涯带来怎么的扭转？
在j9游戏看来 ，这个问题不难回覆 。通过一系列鲜活案例 ，j9游戏发现 ，在贸易零售领域 ，智能体的利用场景极度宽泛 ，能给消费者提供耳目一新的消费履历——
好比 ，智能体能够凭据过往顾客购物偏好和当下时尚潮水趋向 ，为顾客精心提供搭配建议 ，能够说是一个“AI 金牌导购”：当顾客征询 “适合夜跑的活动鞋” 时 ，智能体味萦绕夜跑场景关键成分和职能偏好天生问询 。在相识顾客需要后 ，结合鞋款个性天生个性化推荐及理由 。同时 ，智能体还会顺带推荐专业活动袜等配件商品 ，让顾客感触到贴心和全面的场景化推荐 。
同时 ，智能体还能直击消费者的需要 ，给出“一人一策”的贴心规划：当新手妈妈征询辅食工具时 ，智能体自动关联并问询宝宝月龄信息 ，精准推荐切合成长阶段的辅食工具 。同步展示原料溯源信息 ，并按月龄提醒喂养技巧 ，结合成长阶段、产品安全、喂养领导三个维度 ，援手新手父母削减选择焦虑 ，提升信赖感 。
有了AI“智能体” ，还能让消费者“省钱又省心”：好比说 ，当用户搜索“多职能操持锅推荐” 时 ，智能体味基于汗青采办数据鉴别烹饪的场景需要 ，精准推荐商品组合 ，同步推荐菜谱 ，并叠加以旧换新、家电补助、套装满减蹬着惠 ，给顾客提供最具性价比的采购规划 。
正是由于直观感触到了智能体的“超能力” ，当下 ，j9游戏正稳步将智能体在线下场景落地：基于这次达成的深度合作 ，网易云商助力j9游戏门店稳步部署智能导购智能体 。
凭借 DeepSeek 等大模型的壮大能力 ，智能体大幅提升机械人应对各类购物需要场景的问题解决能力 。无论是顾客提出吞吐购物意向 ，还是明确具体商品要求 ，智能体上线后 ，客服响应速度大幅提升 。
除了引入智能体表 ，通过这次合作 ，j9游戏还在索求AI助力零售业的更多可能性：好比说 ，在接入 DeepSeek 等大模型能力后 ，AI 坐席辅助成为客服与客户沟通的得力副手 。它为坐席提供话术扩写、润色服务 ，在与客户的沟通中有效传递品牌温度 。
在出现屡次转接、人员调换对接等沟通讯息差时 ，AI 坐席辅助援手客服急剧获取过往沟通讯息 ，更高效地服务客户 。同时 ，通过实时监控对话质量 ，确保顾客无论何时征询 ，都能享受到始终如一的优质高效服务 。
在AI能力的支持下 ，j9游戏正构建大模型知识库 ，阐扬智能客服双倍价值：j9游戏集团服务中心秉持 “统一个客户统一个j9游戏” 理想 ，统一治理超 80 家门店的线上线下渠路 ，涉及知识点繁芜 ，对客服人员专业度要求极度高 。
这次智能客服完玉成面升级 ，大模型与知识库深度融合 ，急剧进建企业内部文档 ，精准鉴别商品别号与消费者口语化表述 ，急剧匹配商品 ，实时同步新促销规定 ，自动核查政策合规性 。此表 ，还能实现自动进建和优化回覆 ，极大提升智能客服问题解决率 ，充分阐扬智能客服双倍价值 。
此表 ，j9游戏还上线客户之声 ，为客户提供“预感式关切”：基于 DeepSeek 大模型 ，j9游戏成功上线客户之声分析副手 ，突破传统服务模式局限 。实时辰析线上商城、APP、400 电话等全渠路会话 ，精准捉拿消费者关注点 ，自动洞察潜在需要 ，赐与实时自动响应和关切 。
依附网易云商 VOC 智能分析引擎 ，同步分解商品评论、社交媒体等多平台评价与舆论 ，动态调整促销战术与服务流程 ，真正实现从顾客自动找服务到服务自动触达顾客的转变 ，全方位提升顾客在j9游戏的购物履历 。
在 AI 成为新质出产力沉要驱动成分确当下 ，j9游戏在 AI 技术驱动下 ，正加快深入数字化与智能化升级 ，为消费者打造更具幸福感的沉浸式生涯履历 。网易云商将持续助力j9游戏持续深刻利用 AI 赋能 ，推动j9游戏服务从 “职能满足” 向 “感情衔接” 飞跃 ，实现 “技术 + 人文” 双沉改革 ；当 AI 技术的j9游戏 ，正逐步成为新质出产力赋能美好生涯的创新标杆 。
（起源：中国上市公司协会公家号）